Relever le défi de la relation client
Les compagnies aériennes et les aéroports doivent reprendre la main sur la relation passagers. Nos services les aident à valoriser leur data pour générer des revenus complémentaires et construire des programmes de fidélité performants.
Vue d’ensemble
Après avoir connu la pire année de son histoire en 2020, marquée par la pandémie de Covid 19 qui a cloué la quasi totalité des flottes des compagnies aériennes dans le monde, le transport aérien de passagers reprend de la hauteur dans un contexte assombri.
Une concurrence de plus en plus dure, des prix du carburant très instables, des consommateurs très digitalisés aux attentes et usages changeants, et de plus en plus infidèles : c’est un ciel menaçant qui attend les compagnies de transport aérien, alors que de nouveaux acteurs sur le segment du low cost n’ont pas réussi à assurer leur pérennité.
« La data s’affirme comme le nerf de la guerre pour générer des revenus complémentaires et construire des programmes de fidélité performants, tant pour les transporteurs que pour les aéroports. »
Enjeux
La data s’affirme comme le nerf de la guerre pour générer des revenus complémentaires et construire des programmes de fidélité performants, tant pour les transporteurs que pour les aéroports. Mais aussi pour endiguer la vague des nouvelles plateforme digitales de distribution qui veulent préempter la relation client. Autre défi de taille, celui du transport aérien du dernier kilomètre, notamment via des drones, qui ouvre des opportunités de diversification sans cannibaliser le core business.
Enfin, les industriels de la maintenance aéronautique et des services au sol envisagent des opportunités de croissance en s’appuyant sur des solutions de traitement des données pour se positionner comme gestionnaires externes de flottes de compagnies aériennes et générer des revenus sur l’ensemble du cycle de vie des aéronefs.
Notre activité
Nos services aident les entreprises du transport aérien à :
Exemples de notre travail
Guider et fidéliser les usagers d’une plateforme aéroportuaire Européenne
Imaginer des dispositifs connectés d’animation pour guider et fidéliser les passagers et leurs accompagnants d’une des plus grandes plateformes aéroportuaires Européennes et les implémenter.
Créer un nouveau service connecté pour les passagers aériens pendant les vols
Aider une start up de la Traveltech dans sa stratégie d’affaires pour développer un nouveau service connecté de divertissement pour les passagers aériens, qui exploite les temps de vols moyens ou longs pour leur proposer des contenus ludiques et utiles pour préparer leurs séjours et réserver des activités pendant le vol.
