Methods
Service Experience Audit
Décrire l'organisation qui soutient l'expérience client
Dans un monde économique caractérisé par l’incertitude, la transformation est en tête des priorités sur l’agenda des dirigeants d’entreprises. Elle peut trouver sa motivation dans le maintien d’un avantage concurrentiel, ou au contraire dans la volonté de passer à l’échelle sur de nouveaux leviers de croissance prometteurs. Dans tous les cas elle est une réponse pour adapter l’entreprises au changement.