Disposer d’une méthode fiable de collecte et d’analyse de vos retours clients, pour apporter des changements pertinents à votre produit. APERÇU
Continuous Learning Guidance est une méthode collaborative pour définir le processus d’apprentissage continu et les outils en vue d’améliorer en permanence un produit numérique après son lancement. Ils permettent de collecter de façon fiable et exhaustive les feedbacks de sources variées, de les analyser et de prendre des décisions pour améliorer le produit.
Pourquoi faire ?
Un commentaire isolé ne fait pas une fonctionnalité. Tickets de support, messages Slack, conversations de vendeurs, commentaires des utilisateurs… tous ces points de contact de l’entreprise avec ses utilisateurs contiennent des informations précieuses pour améliorer un produit numérique, à condition qu’elles soient regroupés en un seul endroit, analysés, liés à des idées de fonctionnalités, pour nourrir le cycle de Product Discovery.
Avec qui
Cette méthode est collaborative, elle réunit un ou plusieurs de nos concepteurs avec vos équipes produit pour configurer les outils requis, centraliser et analyser les insights afin de déterminer des idées de fonctionnalités à explorer.
Le livrable
Une liste hiérarchisée d’insights liés à des idées de fonctionnalités à explorer (backlog de découverte de produits).
Le process
- Définissez votre processus d’apprentissage continu.
- Configurez votre logiciel de consolidation des insights.
- Analysez les insights recueillis, regroupez-les par cas d’usage et idées de fonctionnalités.
- Évaluez les idées de fonctionnalités en fonction des critères métier et de la vision du produit.
- Procédez à des estimations d’effort pour produire les fonctionnalités, pour refléter la complexité.
- Distinguez les fonctionnalités incontournables de celles dont vous aimeriez bien disposer, et celles qui ne sont pas attendues.
- Alimentez votre backlog de Product Discovery en conséquence.
La fiche complète est disponible dans le livret « Product Management Methods » :
